بهترین نرم افزار فروشگاهی | ویژگی های بهترین نرم افزار فروشگاهی

در این مقاله قصد داریم به بررسی بهترین نرم افزار فروشگاهی بپردازیم. نرم افزار فروشگاهی برای کسب و کارها در هر نوع و اندازه ای، ضروری است و علاوه بر اینکه یک ابزار پایه برای انجام معاملات در فروشگاه ها است، با ارائه راه حل های کلیدی مانند مدیریت موجودی، نظارت بر کارمندان و مشتریان و بازاریابی می تواند به عملکرد کسب و کارها کمک کند. در ادامه به نکات قابل توجه در انتخاب نرم افزار فروشگاهی مناسب و بررسی برخی از محبوب ترین نرم افزارهای فروشگاهی می پردازیم.

بهترین نرم افزار فروشگاهی: نرم افزار فروشگاهی چیست؟

نرم افزار فروشگاهی شامل مجموعه ای از راهکارهای فناوری است که می تواند به کسب و کارها کمک کند تا با ساده سازی وظایف دستی، افزایش رضایت مشتری و سودآوری، کارایی و بهره وری خود را بهبود بخشند. برخی از کسب وکارها در ابتدا از سیستم های مبتنی بر کاغذ یا اکسل برای ثبت اطلاعات مهم استفاده می کنند اما این راهکارها معمولاً بیش از حد محدود یا کند هستند و نمی توانند از عملکرد کارآمد پشتیبانی کنند. نرم افزار فروشگاهی فرآیندهای حیاتی کسب و کار را به روشی که سیستم های سنتی قادر به انجام آن نیستند، خودکار می کند.

بهترین نرم افزار فروشگاهی چه ویژگی هایی دارد؟

انتخاب بهترین نرم افزار فروشگاهی برای عملکرد روان هر کسب و کار کوچکی بسیار مهم است. فراتر از پردازش تراکنش ها، نرم افزار فروشگاهی مجموعه ای از ویژگی های مختلف را ارائه می دهد که می تواند بهره وری را افزایش داده، تجربه مشتری را بهبود بخشیده و مدیریت کسب و کار را ساده تر کند. این ویژگی ها می تواند تفاوت قابل توجهی در کارایی کسب و کار شما ایجاد کند. در ادامه به بررسی ویژگی های اساسی بهترین نرم افزار فروشگاهی می پردازیم.

قابلیت سازگاری با موبایل

در دنیای رو به رشد موبایلی، ارائه بهترین نرم افزار فروشگاهی موبایلی یک ویژگی ضروری برای بسیاری از صاحبان کسب و کار محسوب می شود. حتی رستوران های فیزیکی با یک شعبه می توانند از این قابلیت استفاده کنند و به پیشخدمت ها امکان دهند که پرداخت ها را مستقیماً در کنار میز مشتریان انجام دهند. همچنین فروشندگانی که در مکان های مختلف محصولات خود را عرضه می کنند، حتماً به قابلیت نرم افزار فروشگاهی موبایلی نیاز دارند. حتی کسب و کارهای خرده فروشی که فقط یک موقعیت فیزیکی دارند نیز ممکن است بخواهند امکان پذیرش پرداخت ها را دور از پایانه پرداخت معمول خود داشته باشند.

یکپارچگی با تجارت الکترونیک

صاحبان کسب و کارهایی که محصولات خود را به صورت آنلاین می فروشند به یکپارچگی با تجارت الکترونیک نیاز دارند تا بتوانند فروش های حضوری و آنلاین خود را از طریق نرم افزار فروشگاهی مدیریت کنند. استفاده از یک سیستم یکپارچه باعث می شود که موجودی کالا و درآمدها را بدون نیاز به جابه جایی بین چندین سیستم، بهتر کنترل کنید. اگر هیچ برنامه ای برای انجام معاملات آنلاین ندارید، شاید این ویژگی برای شما اهمیت کمتری داشته باشد. اما در دنیای امروزی که اینترنت و فروش آنلاین نقشی کلیدی دارند، بهترین نرم افزار فروشگاهی برای یکپارچه سازی با تجارت الکترونیک مفید خواهد بود.

مدیریت موجودی

هر نرم افزار فروشگاهی می تواند به شما در انجام فروش کمک کند، اما هر فروش به معنای تغییر در موجودی کالا نیز هست. بهترین نرم افزار فروشگاهی امکان ردیابی موجودی را ارائه می دهد. این قابلیت می تواند از ثبت ساده تعداد کالاهای فروخته شده تا پیگیری پیچیده لیست مواد اولیه مورد نیاز برای تولید کالاها را نیز شامل شود. بررسی کنید که چه سطحی از جزئیات را برای مدیریت موجودی خود نیاز دارید. یک مغازه بزرگ معمولاً به توضیحات محصول، تعداد، مکان ذخیره و اطلاعات بیشتری نیاز دارد. علاوه بر این، ابزارهای مدیریت موجودی که برای صنایع غذایی و نوشیدنی طراحی شده اند می توانند میزان مصرف مواد مختلف را در مقایسه با فروش ردیابی کنند تا بتوانید بیشترین سود را از محصولات خود داشته باشید.

ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری

بسیاری از نرم افزارهای فروشگاهی دارای قابلیت هایی هستند که باعث می شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند. اگر قصد راه اندازی یک باشگاه مشتریان دارید یا می خواهید پیامک ها و ایمیل های تبلیغاتی ارسال کنید، با استفاده از بهترین نرم افزار فروشگاهی امکان جمع آوری اطلاعات مشتریان مانند ایمیل، شماره تماس و موقعیت مکانی را در هنگام فروش خواهید داشت. این اطلاعات به شما کمک می کند که مشتریان خود را بهتر بشناسید و آن هایی را که به موفقیت کسب و کار شما کمک می کنند، تشویق و قدردانی کنید.

بیشتر بخوانید: باشگاه مشتریان چیست؟ | اهمیت ایجاد باشگاه مشتریان

یکپارچگی با دیگر سیستم ها

برخی از نرم افزارهای فروشگاهی فقط امکان پردازش فروش را دارند. اما اگر می خواهید از بهترین نرم افزار فروشگاهی خود برای نظارت بر عملکردهای بیشتری مانند حسابداری، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت وب سایت استفاده کنید، باید بررسی کنید که نرم افزار فروشگاهی مورد نظر چه یکپارچگی هایی ارائه می دهد. به عنوان مثال یکپارچگی با وب سایت می تواند به مدیریت هم زمان فروش آنلاین و حضوری شما کمک کند. همچنین یکپارچگی با سیستم های دیگر می تواند به بهبود کارایی کسب و کار شما کمک کند و از نیاز به جابه جایی بین چندین نرم افزار جلوگیری کند. این ویژگی ها امکان دسترسی به اطلاعات بروز در تمام جنبه های کسب و کار، از جمله موجودی کالا و فروش، را فراهم می سازد.

تحلیل داده ها و گزارش گیری

امروزه، داده ها نقشی کلیدی در موفقیت کسب و کارها ایفا می کنند. اگر از داده ها برای بهینه سازی کسب و کار خود استفاده نکنید، ممکن است فرصت های زیادی را از دست بدهید. بهترین نرم افزار فروشگاهی با قابلیت تحلیل داده های پیشرفته می تواند نشان دهد که کدام محصولات بیشترین سود را دارند، چه ساعاتی از روز بیشترین فروش را دارید، کدام شعبه عملکرد بهتری دارد و حتی کدام کارکنان بیشترین فروش را انجام می دهند. این اطلاعات می توانند به شما در گرفتن تصمیمات هوشمندانه تر برای رشد کسب و کار کمک کنند.

خدمات مشتری

هنگامی که یک نرم افزار فروشگاهی خریداری می کنید، خودتان نیز به یک مشتری تبدیل می شوید. بنابراین، باید به کیفیت خدمات مشتری ارائه دهنده نرم افزار فروشگاهی نیز توجه کنید. ارتباط شما با ارائه دهنده بهترین نرم افزار فروشگاهی یک رابطه بلند مدت است، پس بررسی کنید که آن ها چقدر در پشتیبانی از مشتریان خود متعهد هستند. پشتیبانی خوب می تواند در مواقع بحرانی و مشکلات فنی به شما کمک زیادی کند و باعث جلوگیری از وقفه در عملیات کسب و کارتان شود. بنابراین، بررسی سطح خدمات پس از فروش و سرعت پاسخگویی ارائه دهنده بسیار حائز اهمیت است تا بتوانید تجربه بهتری در استفاده از نرم افزار داشته باشید.

اهمیت استفاده از بهترین نرم افزار فروشگاهی چیست؟

داشتن بهترین نرم افزار فروشگاهی برای هر کسب و کاری بدون در نظر گرفتن اندازه یا نوع کالاها و خدمات ارائه شده ضروری است. در گذشته، کسب و کارها به شدت به صندوق های فروشگاهی سنتی که فقط امکان پردازش و ثبت تراکنش های ساده را فراهم می کرد، وابسته بودند. در حالی که این روش، فضای کمی برای رشد یا بینش های عمیق تر کسب و کار باقی می گذاشت. با این حال، تکامل نرم افزار فروشگاهی، نحوه عملکرد کسب و کارها را متحول کرده است. سیستم های مدرن نرم افزار فروشگاهی فرآیندهای بیشتر از پردازش پرداخت را انجام می دهند؛ این نرم افزارها یک راه حل جامع برای مدیریت و پیگیری جنبه های مختلف یک کسب و کار ارائه می دهند. امروزه کسب و کارها می توانند از طریق یک سیستم واحد بر اطلاعات مشتریان را نظارت کرده، داده های فروش را پیگیری کنند، موجودی را مدیریت نمایند و به گزارش های دقیق دسترسی داشته باشند. این قابلیت ها به کسب وکارها کمک می کند که در زمان صرفه جویی کنند، اشتباهات را کاهش دهند و عملیات روزانه را ساده تر سازند و در نتیجه منجر به بهبود کارایی کلی شوند. علاوه بر این، نرم افزارهای فروشگاهی بینش های مبتنی بر داده ارزشمندی ارائه می دهند که می تواند نواحی بهبود در داخل کسب و کار را شناسایی کند. این شناسایی روند ترجیحات مشتریان، نظارت بر سطح موجودی یا تحلیل الگوهای فروش را بررسی می کند. در نتیجه داشتن این داده ها به مالکان کسب و کار امکان تصمیم گیری های آگاهانه را می دهد. این بینش ها می توانند مستقیماً به بهبود استراتژی های بازاریابی، بهینه سازی محصولات و افزایش فروش کمک کنند. در نهایت، یک سیستم نرم افزار فروشگاهی خوب و یکپارچه نه تنها به کسب و کارها کمک می کند به طور روان عمل کنند بلکه فرصت های قابل توجهی را برای رشد سود ایجاد می کند.

بیشتر بخوانید: افزایش فروش با نرم افزار فروشگاهی | راه های افزایش فروش با نرم افزار فروشگاهی

چگونه بهترین نرم افزار فروشگاهی را انتخاب کنیم؟

همه کسب و کارهای کوچک نیازهای منحصر به فردی دارند. برای مثال، مدیریت یک رستوران نیاز هایی کاملاً متفاوت نسبت به یک فروشگاه لباس ایجاد می کند. بنابراین، باید ارزیابی کاملی از نیازهای خود انجام دهید تا هنگام انتخاب یک نرم افزار فروشگاهی مناسب، آمادگی لازم را داشته باشید. در ادامه برخی از عوامل کلیدی که باید در انتخاب بهترین نرم افزار فروشگاهی در نظر بگیرید را بررسی می کنیم.

ارزیابی نیاز های سخت افزاری

سخت افزار شامل تمام ابزارهای فیزیکی لازم برای بهترین نرم افزار فروشگاهی است. این سخت افزار می تواند به سادگی یک کارت خوان اعتباری یا یک صندوق فروش پیچیده تر که اطلاعاتی درباره فضای فروشگاه، محصولات و سایر جزئیات را در بر دارد، باشد. برای مثال، اگر از گوشی و تبلت برای فروش استفاده می کنید، ممکن است تنها به یک کارت خوان ساده نیاز داشته باشید. در مقابل، اگر یک کافه یا رستوران را اداره می کنید، یک صندوق فروش ثابت که در موقعیت فیزیکی شما متصل است، می تواند گزینه مناسب تری باشد. همچنین، برخی کسب و کارها ممکن است به ابزارهایی مانند اسکنر بارکد و سایر تجهیزات نیاز داشته باشند. لیستی از سخت افزارهای مورد نیاز خود تهیه کنید و آن را با امکانات ارائه شده توسط تأمین کنندگان مختلف نرم افزار فروشگاهی مقایسه کنید.

تطابق با صنعت و مدل کسب و کار شما

فراتر از ملاحظات سخت افزاری، صنعت شما و مدل خاص کسب و کارتان نقش مهمی در تعیین بهترین نرم افزار فروشگاهی برای نیازهای شما ایفا می کند. برای مثال، در صنعت رستوران داری، صاحبان کسب و کارهای کوچک ممکن است به سیستمی نیاز داشته باشند که بتواند مدیریت فضای سالن و دریافت انعام را انجام دهد. در مقابل، یک کسب و کار بزرگ ممکن است به سیستمی با قابلیت ردیابی پیشرفته موجودی کالا نیاز داشته باشد. علاوه بر این، یک نرم افزار فروشگاهی ایده آل باید قابلیت سفارشی سازی داشته باشد تا بتواند همراه با رشد و تغییرات کسب و کار شما توسعه یابد.

استفاده آسان از نرم افزار

یکی دیگر از مواردی که به خدمات مشتری مرتبط است، میزان آسانی استفاده از نرم افزار فروشگاهی است. برخی از نرم افزارهای فروشگاهی به گونه ای طراحی شده اند که مشتریان بتوانند بدون نیاز به تجربه قبلی، فروش را به طور مستقل انجام دهند. در مقابل، برخی از نرم افزارها برای سفارشی سازی نیاز به کد نویسی و تخصص فنی دارند. میزان زمانی که مایل هستید برای نصب و مدیریت سیستم صرف کنید، تأثیر مستقیمی بر انتخاب بهترین نرم افزار فروشگاهی برای شما خواهد داشت.

بهترین نرم افزار فروشگاهی از نظر کاربران کدام است؟

انتخاب بهترین نرم افزار فروشگاهی می تواند تأثیر زیادی بر موفقیت و کارایی کسب و کار شما داشته باشد. با توجه به تنوع گزینه های موجود در بازار، بررسی نظرات و تجربیات کاربران می تواند به تصمیم گیری بهتر کمک کند. کاربران معمولاً به عواملی مانند سهولت استفاده، امکانات پیشرفته، هزینه ها، پشتیبانی فنی و قابلیت های یکپارچه سازی توجه می کنند. در ادامه، به بررسی محبوب ترین نرم افزارهای فروشگاهی از دیدگاه کاربران می پردازیم تا بتوانید بهترین گزینه را بر اساس نیازهای کسب و کار خود انتخاب کنید.

Square

نرم افزار فروشگاهی Square ویژگی هایی مانند مدیریت موجودی، برنامه های وفاداری مشتری و گزارش گیری و تحلیل را ارائه می دهد. این سیستم دارای یک پایگاه مشتری جهانی متشکل از ۲ میلیون کسب و کار است و با یک بخش یکپارچه با پردازش پرداخت همراه است، که آن را به یکی از محبوب ترین نرم افزارهای فروشگاهی در بازار امروز تبدیل کرده است.

Toast

نرم افزار فروشگاهی Toast یک سیستم همه کاره است که برای رستوران ها طراحی شده است. این سیستم مجموعه ای از ویژگی های قدرتمند مخصوص رستوران ها مانند صندوق فروشگاهی که امکان پرداخت و پردازش موبایلی را فراهم می کند را ارائه می دهد و به کارکنان شما امکان می دهد که بازخورد مشتریان را جمع آوری کنند.

Shopify

نرم افزار Shopify یک غول تجارت الکترونیک است که نرم افزار فروشگاهی را نیز برای خرید حضوری ارائه می دهد. فروشندگانی که محصولات خود را هم به صورت حضوری و هم آنلاین می فروشند، متوجه خواهند شد که این نرم افزار امکان می دهد که این دو سیستم به راحتی با هم ترکیب شوند.

زعفران

نرم افزار فروشگاهی زعفران یک سیستم مدیریت فروش است که به کسب و کارها کمک می کند تا فروش، موجودی کالا و امور مالی خود را به طور کارآمد مدیریت کنند. این نرم افزار شامل ویژگی هایی مانند صدور فاکتور، پیگیری تاریخچه خرید مشتریان، گزارش های مالی و انبارداری است که برای فروشگاه های کوچک و متوسط طراحی شده است.

باران

نرم افزار فروشگاهی باران به کسب و کارها کمک می کند تا فرآیندهای فروش، موجودی، حسابداری و ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند. این نرم افزار با قابلیت های ساده و کاربر پسند، به فروشگاه ها امکان می دهد تا بر موجودی کالاها، گزارشات مالی و فاکتورها نظارت کنند. علاوه بر آن به کسب وکارها کمک می کند تا فرآیندهای تجاری خود را به صورت بهینه و کارآمد انجام دهند.

سپیدار

نرم افزار سپیدار سیستمی برای مدیریت حسابداری است که به تسهیل فرآیندهای مالی کمک می کند. این نرم افزار با استفاده از قابلیت هایی مانند انبارداری، صدور فاکتور، ارائه گزارشات مالی و پیگیری حساب ها به فعالیت کسب و کارها کمک می کند تا عملکرد مالی خود را به طور کارآمد کنترل کنند. این نرم افزار برای کسب و کارهایی که به دنبال یک نرم افزار ساده و کارآمد برای مدیریت امور مالی و فروش خود هستند، بسیار مناسب است.

کولاک

نرم افزار جامع فروشگاهی کولاک یک ابزار قدرتمند است که با امکانات متنوع و رابط کاربری جذاب، به کسب و کارها کمک می کند تا فروش خود را مدیریت کنند. این نرم افزار شامل گزارش های دقیق، باشگاه مشتریان، مدیریت انبار و موجودی، امکان استفاده به صورت آنلاین و آفلاین، مدیریت کارمندان و مشتریان و همچنین قیمت مناسب است. علاوه بر آن کولاک با قابلیت ریسلر و ارائه سایت فروشگاهی شخصی، تجربه ای کامل و حرفه ای را برای فروشندگان فراهم می کند.

بیشتر بخوانید: حسابداری در نرم افزار فروشگاهی | مزایای حسابداری در نرم افزار فروشگاهی

جمع بندی بهترین نرم افزار فروشگاهی

نرم افزار فروشگاهی مجموعه ای از راهکارهای فناوری است که با خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار، به کسب و کارها در بهبود کارایی، سودآوری و افزایش رضایت مشتری کمک می کند. این نرم افزار جایگزین روش های سنتی مانند ثبت اطلاعات روی کاغذ یا اکسل شده و با سرعت و دقت بیشتر، مدیریت عملیات فروش را بهینه می کند. بهترین نرم افزار فروشگاهی باید علاوه بر پردازش تراکنش ها، قابلیت هایی مانند سازگاری با موبایل، یکپارچگی با تجارت الکترونیک، مدیریت موجودی، ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل داده ها را ارائه دهد. همچنین، امکان یکپارچگی با سایر سیستم ها، پشتیبانی قوی از مشتری از دیگر ویژگی های مهم آن است. این امکانات به افزایش بهره وری، بهبود تجربه مشتری و مدیریت بهتر کسب و کار کمک می کنند. کسب و کارها به نرم افزار فروشگاهی نیاز دارند تا فراتر از پردازش پرداخت ها، عملیات خود را بهینه کنند. این سیستم ها با پیگیری داده های فروش، ارائه گزارش های دقیق و تحلیل روندها، به کاهش اشتباهات، صرفه جویی در زمان و بهبود کارایی کمک می کنند. علاوه بر این، بینش های مبتنی بر داده، تصمیم گیری های هوشمندانه را امکان پذیر کرده و به رشد سود و بهینه سازی استراتژی های بازاریابی کمک می کنند. برای انتخاب بهترین نرم افزار فروشگاهی، باید نیازهای کسب و کار خود را ارزیابی کنید. بررسی سخت افزارهای مورد نیاز، تطابق نرم افزار با صنعت و مدل کسب وکار، و سهولت استفاده از آن از عوامل کلیدی انتخاب نرم افزار فروشگاهی مناسب هستند. نرم افزار ایده آل باید قابلیت سفارشی سازی داشته باشد، متناسب با رشد کسب و کار توسعه یابد و بدون نیاز به تخصص فنی پیچیده، به راحتی قابل استفاده باشد.

برای آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار فروشگاهی کولاک و دریافت دمو و مشاوره رایگان، می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا پیشنهادی، خوشحال می شویم نظرات و دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.