بسیاری از افراد در زمینه فروش حضوری و ویزیت، برای به کارگیری بهترین نرم افزار مدیریت فروش با یک چالش مشترک روبرو هستند. این سردرگمی باعث می شود نتوانند ابزاری را انتخاب کنند که به آن ها در مدیریت نیروهای فروش کمک کند. نرم افزار ویزیتوری به مدیران فروش دیدی کامل از عملکرد تیم خود می دهد، در زمان صرفه جویی می کند و بهره وری را به شکل قابل توجهی افزایش می دهد. این دقیقاً همان کاری است که یک نرم افزار مدیریت فروش ویزیت مناسب انجام می دهد.  

نرم افزار ویزیتوری چیست؟

مدیران فروش از نرم افزار ویزیتوری برای تعیین وظایف، نظارت بر عملکرد کارمندان و پیگیری بازدیدهای مشتریان استفاده می کنند. این سیستم اغلب در صنایع مختلف، به ویژه در جایی که نمایندگان فروش در حال حرکت هستند، کاربرد دارد. این نرم افزار معمولاً بر روی دستگاه های همراه اجرا می شوند تا نمایندگان فروش بتوانند حتی در حین جا به جایی بین ویزیت ها، اطلاعات را به صورت لحظه ای بروزرسانی کنند. این نرم افزار همچنین از عملکردهای مدیریت ارتباط با مشتری در فروش میدانی پشتیبانی می کند؛ از جمله پیگیری داده های مشتریان، مدیریت سرنخ های فروش و ثبت شاخص های کلیدی عملکرد. برخی از نسخه های آن با ابزارهای مدیریت موجودی و صندوق فروشگاهی نیز همراه هستند. برخی دیگر نیز قابلیت خودکارسازی را برای صرفه جویی در زمان مربوط به گزارش دهی، ثبت حضور و غیاب و برنامه ریزی ارائه می دهند.

نرم افزار ویزیتوری چه ویژگی هایی دارند؟

نرم افزار ویزیتوری برای متحول کردن امور روزانه تیم های فروش میدانی طراحی شده است. این سیستم ها فراتر از مدیریت ساده وظایف، به عنوان یک مرکز متمرکز عمل می کنند که نمایندگان فروش را به ابزارهایی مجهز می کند تا در حال حرکت نیز کارآمد و مؤثر باشند. با یکپارچه سازی قابلیت های اصلی در یک پلتفرم واحد، این نرم افزار به تیم ها قدرت می بخشد تا فعالیت های خود را، از برنامه ریزی مسیرها و مدیریت اطلاعات مشتریان گرفته تا ثبت سفارش و پیگیری عملکرد، بهینه سازی کنند. در ادامه به بررسی ویژگی های این نرم افزار می پردازیم.
بیشتر بخوانید: منو آنلاین
 

داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی به مدیران کمک می کند تا عملکرد تیم فروش خود را به صورت لحظه ای نظارت کنند. از این رو می توانید ببینید کدام نماینده فروش فعال است، چه کسی ورود یا خروج خود را ثبت کرده و حتی در کجا قرار دارد. بعلاوه، این داشبوردها در مدیریت تیم های فروش میدانی بزرگ حیاتی هستند. چرا که مدیران مجبور نیستند برای گزارش های پایان روز منتظر بمانند؛ آن ها می توانند حضور و غیاب را پیگیری کنند، زمان صرف شده در هر بازدید را نظارت نمایند و عملکرد فروش را در لحظه رصد کنند. این قابلیت همچنین به مدیریت وظایف کمک می کند. اگر کسی زودتر کارش تمام شد، می توانید در لحظه وظایف جدیدی به او محول کنید. این کار زمان هدر رفته را کاهش می دهد و بهره وری را افزایش می دهد.  

ابزارهای مدیریت مشتریان

این ابزارها به نمایندگان فروش اجازه می دهند داده های مشتریان و معاملات خود را بر اساس موقعیت مکانی یا مرحله ای از فرآیند فروش، دسته بندی کنند. این ویژگی ها، به ویژه با قابلیت موقعیت یابی جغرافیایی، برای فروش میدانی بسیار کارآمد هستند. هنگامی که نمایندگان در منطقه خود در حال جا به جایی هستند، می توانند به سرعت لیستی از مشتریان را که نیاز به پیگیری دارند، تهیه کنند و از زمان خود در یک منطقه خاص حداکثر استفاده را ببرند.  

یکپارچگی همه کاناله

حفظ تمام ارتباطات در یک پلتفرم واحد، فرآیند کاری را برای همه ساده می کند و به نمایندگان فروش امکان می دهد از طریق پلتفرم های مورد علاقه مشتریان با آن ها در ارتباط باشند. پشتیبانی همه کاناله به نمایندگان اجازه می دهد از طریق کانال های مختلفی مانند تلفن، پیامک، شبکه های اجتماعی و ابزارهای بازاریابی ایمیلی با مشتریان ارتباط برقرار کنند. این رویکرد یکپارچه، تجربه مشتری ثابت و خوشایند را تضمین می کند و سابقه تمام تعاملات را به صورت سازمان یافته و به راحتی در دسترس نگه می دارد و از گم شدن اطلاعات ارزشمند جلوگیری می کند.  

ابزارهای گزارش دهی و تحلیل

برای بهره برداری حداکثری از نرم افزار ویزیتوری، این سیستم داده ها را ثبت کرده و گزارش هایی برای تیم فروش شما ایجاد می کند. این گزارش ها نقاطی از قیف فروش را که سیگنال های خرید در آن ها رخ می دهد، شناسایی و معیارهای کلیدی مربوط به رضایت مشتری را ردیابی می کنند. سپس، نرم افزار این گزارش ها را تحلیل کرده و بازخورد و راهکارهایی برای بهبود فروش و روابط با مشتریان ارائه می دهد. چنین ویژگی هایی به شما کمک می کنند تا شاخص های کلیدی عملکرد تیم فروش میدانی خود را به صورت لحظه ای و با کارایی بیشتری پیگیری کنید. ویژگی های نرم افزار ویزیتوری

به کارگیری نرم افزار ویزیتوری چه مزایایی دارد؟

یک تیم فروش کارآمد، موتور محرک هر کسب و کار رو به رشد می باشد؛ اما بدون ابزارهای مناسب، تمام پتانسیل آن ها در ناکارآمدی هدر می رود. چرا که در فضای رقابتی امروز، صرفاً حضور در فروشگاه ها کافی نیست؛ تیم ها باید به ابزارهایی مجهز شوند که با دقت، هوشمندی و سرعت فعالیت کنند. این نرم افزار به عنوان یک فناوری ضروری برای پر کردن این شکاف ظهور کرده است و نحوه مدیریت فعالیت های روزانه، میزان تعامل مشتری و گزارش دهی از پیشرفت را متحول می کند. سرمایه گذاری روی نرم افزار ویزیتوری می تواند به تیم شما قدرت دهد تا هوشمندانه تر کار کند، کسب و کار شما را برای رشد آماده سازد و به موفقیت بلند مدت دست یابد. در ادامه به بررسی دقیق تر مزایای این نرم افزار می پردازیم.  

تمرکز بر فروش

مسیریابی هوشمند، فروشندگان را به شکلی کارآمد از یک مشتری به مشتری دیگر هدایت می کند. این برنامه ریزی خودکار به مدیران کمک می کند تا حجم کاری را به سرعت و به طور مساوی توزیع کنند. مدیریت و ثبت دیجیتالی سفارش ها، پیش فاکتورها و پرداخت ها، کاغذبازی هایی را که ممکن است سرعت تیم شما را کم کند، از بین می برد. این ویژگی، زمان ارزشمند نمایندگان فروش را آزاد می کند و به آن ها اجازه می دهد به جای درگیر شدن با کارهای اداری، بیشتر بر روی ساخت روابط قوی و نهایی کردن معاملات تمرکز کنند.  

بهبود تجربه مشتری

نرم افزار ویزیتوری به تیم های فروش اجازه می دهد به کل پایگاه داده نرم افزار فروشگاهی دسترسی داشته باشند. با داشتن یک دیدگاه کامل و به روز از مشتری، آن ها می توانند تجربه ای مثبت برای خریداران در مراحل مختلف قیف فروش ایجاد کنند. نمایندگان فروش می توانند سابقه کامل تعاملات مشتری را، از خریدهای قبلی گرفته تا درخواست های پشتیبانی، مشاهده کنند. این قابلیت به آن ها امکان می دهد مشاوره ها و راه حل های شخصی سازی شده ارائه دهند. این سطح از آگاهی به ایجاد مکالمات هدفمندتر کمک کرده و اعتمادسازی و وفاداری را فراتر از یک معامله ساده ممکن می سازد.  

تسریع انجام معاملات

با ابزارهای خودکارسازی فرآیند فروش، می توانید معاملات را به محض نهایی شدن پردازش کنید. برای کالاهای فیزیکی که نیاز به ارسال دارند، سفارش می تواند حتی پیش از اینکه نماینده فروش محل جلسه را ترک کند، به بخش بسته بندی ارسال شود. این تراکنش های سریع برای جریان نقدینگی بهتر هستند و مشتریان را نیز تحت تأثیر قرار می دهند؛ چرا که آن ها معمولاً ترجیح می دهند خریدهای خود را هرچه زودتر دریافت کنند.
بیشتر بخوانید: باشگاه مشتریان و CRM
 

هماهنگی تیم ها

از ارتباط درون برنامه ای بین اعضای تیم و اشتراک گذاری داده ها به صورت لحظه ای گرفته تا بروزرسانی خودکار اطلاعات، نرم افزار ویزیتوری شما همه را هماهنگ نگه می دارد. موجودی انبار به صورت خودکار به روز می شود و از تأخیرهای غیرضروری جلوگیری می کند. نمایندگان می توانند شاخص های کلیدی عملکرد خود را ببینند و روش ها یا حجم کاری خود را در صورت نیاز تنظیم کنند. در همین حال، مدیران نیز عملکرد را به صورت لحظه ای پیگیری می کنند و راهنمایی های لازم را ارائه می دهند. مزایای به کارگیری نرم افزار ویزیتوری

بدون نرم افزار ویزیتوری نمایندگان فروش با چه چالش هایی مواجه می شوند؟

بدون نرم افزار ویزیتوری تخصصی، نمایندگان فروش اغلب با مجموعه ای از ناکارآمدی ها دست و پنجه نرم می کنند که مستقیماً بر عملکردشان تأثیر می گذارد. از وارد کردن دستی اطلاعات گرفته تا عدم دسترسی به گزارشات لحظه ای، نمایندگان مجبورند زمان بیشتری را صرف کارهای اداری کرده و زمان کمتری را به فروش اختصاص دهند. در ادامه به بررسی این چالش و نقش نرم افزار ویزیتوری برای مدیریت این چالش ها می پردازیم.  

مدیریت مؤثر زمان

نمایندگان فروش مسئول طیف گسترده ای از وظایف، از ملاقات با مشتریان گرفته تا کارهای اداری هستند که این امر، مدیریت زمان را ضروری می کند. مدیریت ضعیف زمان می تواند بر عملکرد تأثیر بگذارد و منجر به از دست رفتن فرصت های فروش و نارضایتی مشتری شود. اولویت بندی وظایف، استفاده از نرم افزار ویزیتوری برای بهینه سازی برنامه ها و تعیین اهداف روزانه به نمایندگان کمک می کند تا در مسیر درست بمانند و بهره وری خود را افزایش دهند. نرم افزار مدیریت سفارش فروش، فرآیندها را خودکار می کند و با صرفه جویی در زمان، احتمال خطاهای دستی را از بین می برد.  

انطباق با تحول دیجیتال

تحول دیجیتال به شکل قابل توجهی بر فضای فروش کسب و کارهای مختلف تأثیر گذاشته است. اکنون از نمایندگان انتظار می رود که در استفاده از نرم افزار فروشگاهی، ابزارهای خودکارسازی فروش و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری برای رویکرد همه کاناله مهارت داشته باشند. پذیرش این ابزارها می تواند فرآیندها را بهینه کند، اما به آموزش اولیه و مداوم نیز نیاز دارد. مدیران می توانند با دقت در معرفی راهکارهای مختلف، کاهش تعداد فرآیندهای آموزشی برای نمایندگان و انتخاب پلتفرم هایی با پشتیبانی کاربرپسند، این چالش را مدیریت کنند.  

ایجاد و حفظ روابط

یکی از بزرگترین نقاط قوت یک مدیر فروش، توانایی او در ایجاد روابط شخصی با مشتریان است. با این حال، حفظ این ارتباطات در طول زمان، به ویژه در تعاملات از راه دور یا به صورت دیجیتال، می تواند چالش برانگیز باشد. ابزارهای باشگاه مشتریان در نرم افزار ویزیتوری، ضرورتی کلیدی برای نمایندگان است تا به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و وظایف مهم مربوط به هر یک از آن ها را پیگیری کنند. ایجاد اعتماد، بررسی منظم وضعیت مشتریان و نشان دادن توجه واقعی به نیازهای آن ها می تواند به برقراری روابط پایدار کمک کند.  

رقابت در بازار

متخصصان فروش میدانی اغلب در بازارهای بسیار رقابتی فعالیت می کنند که مشتریان گزینه های متعددی دارند. برجسته شدن نیازمند تحقیق کامل در بازار، درک آنچه رقبا ارائه می دهند و برقراری ارتباط مؤثر در مورد ارزش منحصر به فرد محصولات یا خدمات است. مستقیم ترین راه برای مقابله با این موضوع، بررسی استراتژی رقبا و جمع آوری و مدیریت بازخورد مشتری است. اغلب مشتریان تمایل دارند در مورد اینکه نحوه دریافت خدمات ایده آل آن ها چگونه است، صحبت کنند و احتمالاً درک نسبتاً دقیقی از پیشنهادات بازار که نیازهای آن ها را به بهترین شکل برطرف می کنند، دارند.  

دستیابی به اهداف فروش

اهداف فروش برای اندازه گیری عملکرد ضروری هستند، اما رسیدن به آن ها می تواند یک چالش بزرگ باشد. اگرچه هدف گذاری بالا برای نمایندگان خوب است، اما فشار بیش از حد برای دستیابی به اهداف بسیار بالا تنها منجر به سرخوردگی، از دست دادن اعتماد به نفس و احساس بی فایده بودن برای رشد آینده می شود. تعیین اهداف واقع بینانه، تقسیم اهداف بزرگ به اهداف کوچک تر و ارتباط مداوم با مشتریان می تواند دستیابی به این اهداف را عملی تر کند. یک مدیر فروش می تواند از نرم افزار ویزیتوری برای پیگیری پیشرفت فروش به صورت لحظه ای استفاده کند و با ارائه راهنمایی های هدفمند، اطمینان حاصل کنند که تیم انگیزه خود را حفظ کرده و در مسیر درست موفقیت قرار دارد.  

جمع بندی نرم افزار ویزیتوری

نرم افزار ویزیتوری ابزاری جامع برای بهینه سازی فعالیت های تیم فروش میدانی است که امکاناتی مانند داشبورد مدیریتی لحظه ای، مدیریت مشتریان، یکپارچگی همه کاناله و گزارش دهی تحلیلی را فراهم می کند. این ویژگی ها باعث افزایش بهره وری، بهبود تجربه مشتری و تصمیم گیری هوشمندانه تر در فرآیند فروش می شوند. نرم افزار ویزیتوری با خودکارسازی فرآیندها، مسیریابی هوشمند و مدیریت دیجیتال سفارش ها، زمان فروشندگان را آزاد کرده و تمرکز آن ها را بر فروش بیشتر و روابط بهتر با مشتریان افزایش می دهد. این نرم افزار تجربه مشتری را بهبود می بخشد، معاملات را سریع تر نهایی می کند و با هماهنگ سازی لحظه ای تیم ها، بهره وری و رشد کسب و کار را تسهیل می سازد. بدون نرم افزار ویزیتوری، نمایندگان فروش در مدیریت زمان، حفظ روابط مشتری، رقابت بازار و رسیدن به اهداف با چالش جدی مواجه می شوند. این نرم افزار با خودکارسازی و بهینه سازی فرآیندها، راهکار مؤثری برای رفع این مشکلات است.  
برای آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار فروشگاهی کولاک و دریافت دمو و مشاوره رایگان، می توانید از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا پیشنهادی، خوشحال می شویم نظرات و دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.