در این مقاله به بررسی دقیق امکانات وب سایت فروشگاهی می پردازیم. بهره گیری از پلتفرم وب سایت فروشگاهی به شما کمک می کند تا بدون نیاز به کد نویسی و انجام فعالیت های پیچیده وب سایت فروشگاهی با دامنه اختصاصی خود را داشته باشید و فروش و مشتریان آنلاین خود را نیز مدیریت نمایید. با یکپارچگی امکانات وب سایت فروشگاهی با ابزارها و نرم افزارهایی همچون نرم افزار فروشگاهی و باشگاه مشتریان و امکان دریافت گزارشات و تحلیل های دقیق و لحظه ای می توانید نظارت کاملی بر تمامی بخش های کسب و کار خود داشته باشید. در ادامه به بررسی بیشتر قابلیت های وب سایت فروشگاهی و مزایای به کارگیری آن ها می پردازیم.
امکانات وب سایت فروشگاهی چه کمکی به کسب و کارها می کند؟
راه اندازی فروشگاه آنلاین کاری پیچیده به نظر می آید که نیازمند انجام فرآیندهای متعددی از جمله ساخت وب سایت فروشگاهی، پذیرش پرداخت ها و مدیریت موجودی کالاها می باشد. بهره گیری از وب سایت فروشگاهی کولاک به شما این امکان را می دهد تا تمامی این فرآیندها را به صورت یکپارچه مدیریت کنید و دردسر رسیدگی به هر بخش به طور جداگانه را از بین ببرید. امکانات وب سایت فروشگاهی تمامی اجزای لازم برای راه اندازی و توسعه کسب و کار آنلاین شما را فراهم می کند و فعالیت های روزمره شما را آسان می سازد. ابزارهای یکپارچه با وب سایت فروشگاهی، فرآیند خرید را برای مشتریان شما آسان می سازد، از بروز خطاهای سیستمی و مشکلات فنی جلوگیری می کند و در صورت نیاز، به شما کمک می کند تا مشکلات پیش آماده را به سرعت رفع کنید. بنابراین، می توانید زمان کمتری را صرف کمک به مشتریان برای خرید کنید و تمرکز بیشتری روی بهبود روند فروش و افزایش درآمد خود داشته باشید.امکانات وب سایت فروشگاهی کدامند؟
وب سایت فروشگاهی به عنوان ویترین دیجیتال برای کسب و کارهای آنلاین عمل می کند و بستری را فراهم می آورد که مشتریان بتوانند به راحتی محصولات و اقلام را مرور، انتخاب و خریداری کنند. امروزه، برای برجسته شدن در بازار رقابتی و ارائه تجربه خرید روان، یک وب سایت فروشگاهی باید شامل مجموعه ای از ویژگی های اساسی باشد. این ویژگی ها نه تنها استفاده پذیری و امنیت را افزایش می دهند، بلکه به ایجاد اعتماد، افزایش نرخ تبدیل و تقویت روابط بلند مدت با مشتریان کمک می کنند. در ادامه به بررسی این امکانات وب سایت فروشگاهی می پردازیم.طراحی سازگار با موبایل
امروزه بیش از نیمی از ترافیک وب سایت ها از طریق دستگاه های موبایل انجام می شود و بسیاری از احتمال بیشتری دارد که از سایت های سازگار با موبایل خرید کنند. این یعنی طراحی وب سایت فروشگاهی سازگار با موبایل می تواند باعث افزایش ترافیک و نرخ تبدیل شما شود. برای دستیابی به این هدف، طراحی واکنش گرا (Responsive) بهترین راه حل است. این روش، بهترین رویکرد در طراحی وب سایت فروشگاهی است. وب سایت های واکنش گرا به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه کاربر سازگار می شوند، بنابراین سایت شما در لپ تاپ، تبلت و گوشی هوشمند به خوبی نمایش داده می شود.ویژگی های کاربرپسند
اگر کاربران نتوانند سریع آنچه را که نیاز دارند در سایت شما پیدا کنند، احتمال زیادی وجود دارد که سایت را ترک کرده و خریدی انجام ندهند. ویژگی های ساده و کاربردی یکی از ضروری ترین ویژگی های طراحی تجربه کاربری (UX) برای وب سایت فروشگاهی است. برای ارائه تجربه کاربری مناسب، منوهای واضح و قابل دسترسی را در بالا یا کناره های صفحات سایت قرار دهید تا کاربران بتوانند دسته بندی های محصولات را به راحتی مرور کنند. با به کارگیری امکانات وب سایت فروشگاهی می توانید به کاربران اجازه دهید محصولات را براساس قیمت، سبک، اندازه، برند و سایر ویژگی ها فیلتر و مرتب کنند.ویژگی های امنیتی
امنیت مناسب، یکی دیگر از نیازهای ضروری وب سایت فروشگاهی است. شما باید از داده های مشتری محافظت کنید و به بازدیدکنندگان نشان دهید که سایت شما قابل اعتماد است. کمبود امنیت نه تنها اعتماد کاربران را از بین می برد، بلکه کسب و کار شما را در معرض خطرات مالی و قانونی قرار می دهد. اجرای اقدامات امنیتی قوی مانند درگاه های پرداخت امن و بروزرسانی منظم نرم افزارها بسیار حیاتی است. این امکانات وب سایت فروشگاهی به جلب اطمینان خریداران بالقوه کمک می کند. با اولویت دادن به امنیت وب سایت، از کسب و کار خود محافظت می کنید و اعتماد پایدار مشتریان را نیز به دست می آورید.مشخص بودن آیکون های سبد خرید و پرداخت
ویژگی هایی برای دسترسی آسان به سبد خرید و پرداخت، از الزامات مهم وب سایت فروشگاهی هستند. دکمه های "افزودن به سبد" و "پرداخت" باید کاملاً قابل مشاهده باشند. هنگامی که کاربر وارد سبد خرید می شود، باید جزئیاتی مانند نام، قیمت و تعداد محصولات را مشاهده کند. بعلاوه، امکان حذف کالا یا تغییر تعداد آن نیز باید فراهم باشد. همچنین، باید بتوانید به کاربران اجازه دهید سبد خرید خود را ذخیره کنند تا بعداً بتوانند خرید خود را ادامه دهند. با به کارگیری امکانات وب سایت فروشگاهی می توانید، پیش نمایش کوچک سبد خرید را ارائه دهید تا کاربران بتوانند بدون ترک صفحه فعلی، اقلام خود را به سرعت بررسی کنند. بعلاوه، ساده سازی فرآیند پرداخت با کاهش تعداد مراحل، می تواند نرخ رها کردن سبد خرید را کاهش داده و نرخ تبدیل را افزایش دهد.بیشتر بخوانید: امکانات نرم افزار فروشگاهی
ارائه روش های پرداخت متنوع
یکی از امکانات وب سایت فروشگاهی خوب ارائه روش های پرداخت متنوع است. این کار تجربه خرید را بهبود می بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می دهد. با قابلیت های وب سایت فروشگاهی کولاک، می توانید علاوه بر کارت های اعتباری، گزینه هایی مانند پرداخت درب منزل، درگاه زرین پال و درگاه پرداخت در نرم افزار فروشگاهی را به صورت اختصاصی نیز فعال کنید. بعلاوه، با بهره گیری از امکانات وب سایت فروشگاهی می توانید اطمینان حاصل کنید که فرآیند پرداخت سریع، ایمن و دارای مسیر واضحی باشد تا از ناامیدی مشتریان جلوگیری شود. همچنین، می توانید گزینه های پرداخت محلی متناسب با بازار هدف خود ارائه دهید تا اعتماد و راحتی بیشتری برای کاربران فراهم شود. ارائه تجربه پرداخت روان در موبایل، با توجه به افزایش خرید از طریق دستگاه های همراه بسیار مهم است.عکس ها و ویدیوهای با کیفیت
محتوای بصری توجه کاربران را جلب کرده، آن ها را در سایت نگه می دارد و به تصمیم گیری در خرید آن ها کمک می کند. آپلود عکس و ویدیوهای با کیفیت در سایت، ظاهر حرفه ای تری به کسب و کار شما می بخشد و تجربه کاربری را بهبود می دهد. به همین خاطر یکی از امکانات وب سایت فروشگاهی امکان ارائه محتوای با کیفیت است که به شما اجازه می دهد تا چندین زاویه از محصول را نشان دهید، امکان زوم را فراهم کنید و محصول را در موقعیت های مختلف به نمایش بگذارید. همچنین می توانید ویدیو و توضیحات دقیق محصولات خود را نمایش دهید و با اشتراک گذاری نظرات کاربران، رضایت مشتریان خود را به کاربران نشان دهید. در عین حال، شرایطی را فراهم می کند تا این عناصر باعث کاهش سرعت بارگذاری صفحات نشوند.بیشتر بخوانید: امکانات باشگاه مشتریان
اطلاعات دقیق ارسال و مرجوع
امکان ارائه اطلاعات واضح درباره شرایط ارسال و بازگشت کالا باعث می شود مشتری با اطمینان بیشتری خرید کند. می توانید لینک های مربوط به شرایط ارسال و بازگشت کالا را در بخش هایی با دسترسی آسان، مانند فوتر سایت یا صفحات محصول قرار دهید و زمان تحویل، هزینه های ارسال و حداقل مبلغ برای ارسال رایگان را به وضوح بیان کنید تا انتظارات مشتری به درستی مدیریت شود. همچنین روال بازگشت کالا را ساده و بدون دردسر طراحی کنید تا اعتماد مشتریان جلب شده، تردید آن ها برای خرید کاهش یابد و در صورت نیاز هزینه محصول بازگشتی به کیف پول مشتریان بازگردد.تنظیم بخش های مختلف
امکانات وب سایت فروشگاهی به شما اجازه می دهد محتوا و بخش های مختلف وب سایت خود را با توجه نیازهای مخاطبان هدف و کسب و کار خود سفارشی سازی کنید. این امر به بهبود عملکرد کلی وب سایت و افزایش تعامل کاربران کمک می کند و وب سایت مرتبط با بازدیدکنندگان نگه می دارد. بعلاوه، تحلیل منظم رفتار مشتری و بازخوردهای آن ها به شما امکان می دهد تا تنظیمات آگاهانه ای انجام دهید که تجربه خرید را بهبود بخشد. همچنین یکپارچگی با ابزارها و فناوری های جدید می تواند مزیت رقابتی ایجاد کرده و رشد کسب و کار را افزایش دهد.نمایش موجودی کالا
هیچ چیز برای یک مشتری ناامیدکننده تر از این نیست که تصمیم به خرید کالایی بگیرد اما بعداً متوجه شود که آن کالا ناموجود است. موجود بودن یا نبودن هر محصول باید در صفحه همان محصول به وضوح نمایش داده شود. اگر محصولی ناموجود باشد، تاریخ تقریبی موجود شدن مجدد آن را اعلام کنید یا گزینه ای برای اطلاع رسانی هنگام موجود شدن فراهم کنید. همچنین، نمایش میزان موجودی مانند «فقط ۳ عدد باقی مانده» می تواند حس فوریت ایجاد کرده و خریداران را به خرید سریع تر ترغیب کند. علاوه بر این موارد تعیین هشدار موجودی کالا در نرم افزار صندوق فروشگاهی به شما کمک می کند تا انبار خود را به صورت دقیق مدیریت نمایید.
بهره گیری از امکانات وب سایت فروشگاهی چه مزایایی دارد؟
استفاده از قابلیت ها و امکانات وب سایت فروشگاهی مزایای زیادی هم برای کسب و کارها و هم برای مشتریان دارد. این ابزارها و قابلیت های داخلی با هدف ساده سازی فرآیندها، بهبود تجربه کاربری و افزایش رشد طراحی شده اند. از افزایش دیده شدن و دسترسی آسان تر گرفته تا بهبود خدمات مشتری و روند فروش، بهره گیری از ویژگی های وب سایت فروشگاهی می تواند به طور چشمگیری موفقیت برند شما در فضای آنلاین را افزایش دهد. در ادامه به بررسی مزایای استفاده از این امکانات می پردازیم.- گسترش دسترسی: یکی از مهم ترین مزایای وب سایت فروشگاهی، توانایی گسترش دسترسی فراتر از مرزهای جغرافیایی است. با داشتن یک فروشگاه آنلاین، کسب و کار شما می تواند به مشتریان در سراسر جهان دسترسی پیدا کند و از محدودیت های مکان فیزیکی رها شود.
- دسترسی ۲۴ ساعته: فروشگاه شما به صورت شبانه روزی و در تمام روزهای سال، حتی در تعطیلات باز است! این دسترسی دائمی باعث می شود مشتریان بالقوه در هر زمان بتوانند از فروشگاه بازدید کرده و خرید انجام دهند، که در نتیجه این امر، فروش و رضایت مشتری افزایش می یابد.
- مقرون به صرفه بودن: صرفه جویی در هزینه ها یکی از عوامل کلیدی است که راه اندازی وب سایت فروشگاهی را به گزینه ای جذاب برای کسب و کارها تبدیل می کند. در مقایسه با فروشگاه های حضوری، فروشگاه اینترنتی هزینه های کمتری دارد و می توان در هزینه هایی مانند اجاره، قبوض و نیروی انسانی صرفه جویی کرد.
- تحلیل و بینش: وب سایت فروشگاهی کولاک داده های ارزشمندی در مورد رفتار، ترجیحات و الگوهای خرید مشتریان ارائه می دهد. این اطلاعات به کسب و کارها کمک می کند تصمیمات آگاهانه تری بگیرند، استراتژی های بازاریابی خود را بهبود دهند و تجربه مشتری را برای آینده بهینه کنند.
- راحتی برای مشتریان: خریداران می توانند از خانه خود به راحتی محصولات را مرور، مقایسه و خریداری کنند. این راحتی یکی از عوامل اصلی در افزایش تمایل مردم به خرید آنلاین است. بنابراین راحتی خرید از فروشگاه آنلاین شما مزیت مهمی از دید مشتریان می باشد.
- انعطاف پذیری: یکی از بزرگترین نقاط قوت فروشگاه های اینترنتی، انعطاف پذیری آن است. امکانات وب سایت فروشگاهی به شما این امکان را می دهد که به راحتی محصولات جدید اضافه کنید، تنوع محصولات خود را گسترش دهید و با تغییرات بازار به سرعت سازگار شوید.
جمع بندی امکانات وب سایت فروشگاهی
پلتفرم وب سایت فروشگاهی نرم افزاری جامع است که به فروشندگان آنلاین امکان مدیریت کسب و کار را می دهد. این نرم افزار شامل وب سایت، سیستم های انبارداری و مدیریت موجودی و همچنین زیرساخت های ارائه خدمات مشتری می باشد. وب سایت فروشگاهی برای موفقیت نیازمند امکاناتی کلیدی است که تجربه خرید را برای کاربران ساده، سریع و امن کند. این امکانات شامل طراحی واکنش گرا برای نمایش صحیح در موبایل، رابط کاربری ساده با قابلیت فیلتر و جست وجوی محصولات، امنیت بالا برای حفاظت از اطلاعات کاربران، آیکون های واضح سبد خرید و پرداخت، روش های متنوع پرداخت، تصاویر و ویدیوهای با کیفیت، اطلاعات شفاف درباره ارسال و مرجوع کالا، امکان شخصی سازی بخش های سایت و نمایش دقیق موجودی کالا می باشد. این ویژگی ها باعث افزایش اعتماد مشتری، کاهش رها کردن سبد خرید و بهبود نرخ تبدیل می شوند. بهره گیری از امکانات وب سایت فروشگاهی مزایای زیادی از جمله گسترش دسترسی به مشتریان در هر زمان و مکان، کاهش هزینه ها، افزایش راحتی خرید برای مشتریان، دسترسی به تحلیل های دقیق رفتاری، انعطاف پذیری بالا در افزودن یا تغییر محصولات و بهبود تجربه کاربری، دارد. این مزایا موجب افزایش فروش، رشد برند و رقابت پذیری در بازار آنلاین می شوند.برای آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار فروشگاهی کولاک و دریافت دمو و مشاوره رایگان، می توانید از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا پیشنهادی، خوشحال می شویم نظرات و دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.
نظرات